RSD GRUP – reprezintă denumirea comercială a RETAIL SYSTEMS DEVELOPMENT GRUP SRL, cu sediul social în București, Sector 5, Strada Carol Davila nr. 105-107, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/7286/2004 și având codul unic de înregistrare fiscală RO16397269.

Vânzător – RSD GRUP.

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau altă entitate juridică care își creează un Cont pe Site și efectuează o Comandă.

Client – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către RSD GRUP (electronic, telefonic etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între RSD GRUP și aceasta, care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia pe Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze liste cu Bunuri și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a acestora prin primirea de Comunicări Comerciale.

Listă – secțiunea din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri sau Servicii pe care dorește să le urmărească pentru o eventuală achiziție și pe care, ulterior, le poate șterge sau adăuga în coșul de cumpărături ("Coșul meu").

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze imediat sau la un moment ulterior. Dacă Bunurile sau Serviciile nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul de urmărire prin primirea de Comunicări Comerciale.

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.rsditmag.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic care intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată stabilită de Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

Conținut – include:

  • toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau alte mijloace de comunicare disponibile;
  • orice informație comunicată de un angajat/colaborator al Vânzătorului Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare;
  • informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
  • date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, redactată pe baza experienței personale și a capacității de a realiza comentarii calitative și de a aprecia dacă Bunul sau Serviciul respectă specificațiile producătorului.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs, exprimat sub forma de stele, de la una la cinci. Acest grad de satisfacție este asociat întotdeauna review-ului scris.

Întrebare – solicitare adresată Vânzătorului pentru a obține informații despre Bunurile sau Serviciile dintr-o anumită pagină.

Răspuns – informație scrisă transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare pe Site, reprezentând o explicație oferită de Vânzător.

Document – prezentele Termeni și Condiții.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail, SMS, telefonic, notificări mobile/web etc.) conținând informații generale și tematice, oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în "Coșul meu" sau "Favorite", precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către RSD GRUP Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Taxa de timbru verde – valoarea exprimată în lei, plătită de Vânzător către societatea autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare/reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, conform legislației în vigoare.

Specificații – toate specificațiile și descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Preț Tăiat – prețul de referință, respectiv cel mai scăzut preț practicat de Vânzător în perioada ultimelor 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. Poate fi menținut și în cazul unei reduceri succesive. Valabil în limita stocului disponibil.

Preț de Vânzare – contravaloarea Bunului, solicitată de Vânzător Cumpărătorului/Clientului/Utilizatorului, evidențiată în pagina de produs. Valabil în limita stocului disponibil.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

Notificarea primită de Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă face acest lucru, va notifica Cumpărătorul la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizate și va returna suma achitată.

Contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător a notificării de expediere a Comenzii, transmisă de Vânzător prin e-mail și/sau SMS.

Pentru Comenzile ce urmează a fi ridicate de la sediul RSD GRUP, prețurile și rezervările Bunurilor și/sau Serviciilor sunt valabile 72 de ore de la înregistrarea Comenzii.

Documentul și informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe Site stau la baza Contractului, completate de certificatul de garanție emis de Vânzător sau furnizorul acestuia pentru Bunurile achiziționate.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul pentru efectuarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Pentru motive justificate, RSD GRUP își rezervă dreptul de a restricționa accesul în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la anumite modalități de plată, dacă consideră că acțiunile Utilizatorului/Cumpărătorului ar putea prejudicia RSD GRUP. În astfel de cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții pentru informații.

Comenzile peste 1.000 lei (TVA inclus) beneficiază de livrare gratuită. Pentru comenzile sub 1.000 lei (TVA inclus), se aplică o taxă de transport de 19,99 lei (TVA inclus) în București/Ilfov și 28,99 lei (TVA inclus) în restul țării.

În anumite campanii speciale, unele produse pot fi comandate în cantitate limitată per CUI/client. Limitarea este specificată în pagina produsului și în "Coșul meu". RSD GRUP își rezervă dreptul de a limita cantitatea achiziționată în aceste perioade.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza direct, inclusiv prin suport online (Live Chat) sau prin adresele din secțiunea "Contact" a Site-ului. Vânzătorul poate gestiona informațiile primite fără a justifica acest lucru.

În cazul unui trafic neobișnuit de mare, RSD GRUP poate solicita introducerea manuală a codurilor captcha pentru protejarea informațiilor de pe Site.

RSD GRUP poate publica pe Site informații despre Bunuri, Servicii și promoții într-o anumită perioadă sau în limita stocului disponibil.

Toate prețurile Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Conform legii, prețul Bunurilor electronice afișat include Taxa de Timbru Verde. Pentru detalii despre această taxă, Utilizatorul/Cumpărătorul poate contacta Departamentul de Relații cu Clienții.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător, precum comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului. Responsabilitatea revine Cumpărătorului.

Descrierile Bunurilor și Serviciilor disponibile pe Site (imagini, prezentări multimedia etc.) nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul Site-ului, incluzând logo-uri, simboluri comerciale, imagini, texte și conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a RSD GRUP, cu toate drepturile rezervate.

Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul nu are permisiunea de a copia, distribui, publica, transfera către terți, modifica sau utiliza Conținutul în alte scopuri decât cele permise expres de RSD GRUP, decât cu acordul scris al acestuia.

Orice Conținut la care se obține acces prin orice mijloc se află sub incidența prezentului Document, în absența unui acord de utilizare specific.

Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate utiliza Conținutul doar în scopuri personale sau non-comerciale, dacă nu intră în conflict cu prevederile Documentului.

COMANDA

Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor în coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii prin plata modalităților indicate. Adăugarea în coș nu echivalează cu înregistrarea unei comenzi sau rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și permite Vânzătorului să îl contacteze dacă este necesar.

Vânzătorul poate anula Comanda după notificarea prealabilă a Cumpărătorului, fără obligații ulterioare, în cazuri precum:

  • neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului, în cazul plății online;
  • invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri;
  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client/Cumpărător;
  • comenzi cu preț derizoriu sau caracteristici eronate ale produsului.

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 30 de zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de transport. Este responsabilitatea Cumpărătorului să organizeze returul către depozitul RSD GRUP.

Conform OUG nr. 34/2014, perioada de returnare expiră în 14 zile de la:

  • intrarea în posesia ultimului Bun dintr-o Comandă cu produse multiple livrate separat;
  • intrarea în posesia ultimei piese dintr-un produs livrat în mai multe loturi sau piese.

Pentru retragerea din Contract, Cumpărătorul va completa formularul de retur disponibil pe Site.

Dacă Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 zile de la notificarea retragerii. Rambursarea se face conform modalității de plată inițiale sau prin generarea unui voucher.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Bunurilor sau a dovezii de expediere.

Dacă Bunul returnat nu mai poate fi vândut ca nou, RSD GRUP își rezervă dreptul de a percepe o taxă pentru readucerea la starea inițială sau de a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea ca resigilat.

DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii Bunurilor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Recomandăm returnarea Bunurilor în ambalajul original nedeteriorat și cu toate accesoriile. Bunurile cu urme de uzură sunt acceptate la retur doar după aducerea lor la conformitate, costurile fiind suportate de Cumpărător.

Vânzătorul va reține o sumă reprezentând diminuarea valorii Bunului, între 5%-50% din valoarea inițială, comunicată Cumpărătorului la recepția returului.

BUNURI/SERVICII FĂRĂ DREPT DE RETRAGERE

Exceptările includ, dar nu se limitează la:

  • servicii complete cu acordul prealabil al Cumpărătorului;
  • Bunuri personalizate sau confecționate după specificații;
  • Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, dacă au fost desigilate;
  • Bunuri inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • înregistrări audio/video sau programe informatice sigilate, desigilate după livrare;
  • conținut digital nepe suport material, cu acordul prealabil al Cumpărătorului;
  • produse fără ambalajul original complet;
  • produse cu etichete de identificare deteriorate sau lipsă;
  • imprimante cu consumabile desigilate sau consumate;
  • licențe OEM activate;
  • echipamente cu sisteme de operare sau programe dezinstalate;
  • produse comandate pe bază de "comandă preferențială";
  • consumabile desigilate sau consumate;
  • licențe software;
  • extensii de garanție;
  • echipamente fiscale;
  • produse pentru care au trecut mai mult de 30 de zile de la livrare fără completarea formularului de retur;
  • produse care nu au ajuns la sediul RSD GRUP în 5 zile de la completarea formularului de retur.

CONFIDENȚIALITATE

RSD GRUP va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate. Dezvăluirea se va face doar conform prezentului Document.

Nicio declarație publică sau comunicat de presă nu va fi făcută de Cumpărător/Client fără consimțământul scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin Site, oferiți Vânzătorului dreptul de a utiliza aceste materiale sau informații în interes propriu.

COMUNICĂRI COMERCIALE

Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica opțiunea privind Comunicările Comerciale:

  • prin setările din Cont la "Abonările mele";
  • prin link-ul de dezabonare din comunicările primite;
  • prin contactarea Vânzătorului.

Prin adăugarea de Bunuri sau Servicii în "Favorite", veți primi comunicări privind:

  • modificări de preț;
  • recomandări de produse similare;
  • disponibilitatea stocului.

După achiziționarea unui Bun sau Serviciu, veți primi comunicări cu sugestii de produse recomandate.

FACTURARE – PLATA

Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite factura în format electronic, disponibilă în Cont și trimisă la adresa de e-mail.

Cumpărătorul este responsabil să își actualizeze datele din Cont și să acceseze informațiile aferente fiecărei Comenzi.

Datele cardului de plată nu sunt accesibile RSD GRUP, ci sunt procesate de entitatea autorizată NETOPIA PAYMENTS.

Plata numerar este limitată la 5.000 lei pentru persoane fizice sau juridice.

LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare.

Clienții din afara României vor fi contactați pentru stabilirea metodei de transport și a costurilor.

GARANȚIE

Toate Bunurile, cu excepția celor resigilate, beneficiază de garanție conform legislației și politicilor producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalaje originale.

Cumpărătorul trebuie să își actualizeze datele din Cont pentru a primi certificatul de garanție.

Pentru Bunurile resigilate, garanția poate diferi și este specificată în certificatul de garanție al fiecărui produs.

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea se transferă la livrare, după plata efectuată de Cumpărător, prin semnarea documentului de transport sau a facturii fiscale.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate privind prelucrarea datelor personale, parte integrantă a prezentului Document.

UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Vedeți Politica de Cookies, parte a prezentului Document.

FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră. Dacă evenimentul persistă peste 15 zile, fiecare parte poate notifica încetarea contractului fără alte pretenții.

LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii române. Litigiile se vor rezolva pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente din Municipiul București.