Politica de confidențialitate

Pe această pagină afli ce date personale folosim atunci când cumperi de pe rsditmag.ro, când ne scrii sau când te abonezi la newsletter: de ce le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Textul urmează Regulamentul general privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679).

Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este RETAIL SYSTEMS DEVELOPMENT GRUP SRL (RSD Grup), cod fiscal 16397269, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J40/7286/2004, cu sediul social în Sector 2, Strada Chișinău nr. 27, bl. A14, București.

Punctul de lucru și adresa de corespondență: Strada Doctor Carol Davila nr. 105-107, Sector 5, București 050456.

Ne găsești la office@rsdgrup.ro sau la 0748 058 400, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00.

Ce date folosim și de ce

Comenzi, facturare, livrare și retur

Când plasezi o comandă, folosim numele, adresa de livrare și de facturare, telefonul și adresa de e-mail. Dacă cumperi pentru o firmă, folosim și denumirea ei, codul fiscal și numărul de la Registrul Comerțului. Dacă ridici comanda de la punctul de lucru, îți putem cere să prezinți un act de identitate sau împuternicirea. Dacă returnezi un produs, îți putem cere contul bancar în care îți trimitem banii înapoi.

Când primim o comandă, detaliile ei ajung automat, prin serviciul Make.com, într-un tabel intern și într-o notificare pe WhatsApp către colegii care o pregătesc. Notificările rămân în echipa RSD Grup și nu se transmit mai departe.

Temeiul legal: încheierea și executarea contractului de vânzare, plus obligațiile legale de facturare și de evidență contabilă.

Contul de client

Dacă îți faci cont pe site, păstrăm numele, adresa de e-mail, adresele salvate și istoricul comenzilor, ca să le poți vedea și folosi din nou.

Temeiul legal: contractul, adică serviciul de cont pe care l-ai cerut.

Formularele de contact și de cerere de ofertă

Când ne scrii printr-un formular de pe site, folosim ce completezi acolo: numele, adresa de e-mail, telefonul, tipul solicitării, linkul produsului, prețul văzut la alt magazin, dacă ni-l trimiți, și mesajul tău. Le folosim ca să îți răspundem și să îți facem o ofertă. Mesajele se păstrează în site.

Temeiul legal: pașii pe care îi facem la cererea ta înainte de încheierea unui contract.

Chestionarul

Chestionarul ne ajută să îți recomandăm echipamentele potrivite. Folosim răspunsurile tale despre afacere, echipamente, buget și preferințe, împreună cu datele de contact pe care le lași (firma, numele, adresa de e-mail, telefonul), ca să îți trimitem o recomandare și o ofertă. Răspunsurile se păstrează în site.

Temeiul legal: pașii pe care îi facem la cererea ta înainte de încheierea unui contract.

Newsletter

Dacă te abonezi, folosim adresa de e-mail și domeniile care te interesează, ca să îți trimitem noutăți și oferte. Abonarea devine activă doar după ce o confirmi din linkul pe care îl primești pe e-mail. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare mesaj sau cu un e-mail la office@rsdgrup.ro.

Temeiul legal: consimțământul tău.

Statistici și publicitate

Folosim Google Analytics, Google Ads și Google Tag Manager ca să înțelegem cum e folosit site-ul și ca să măsurăm cât de bine funcționează campaniile noastre. Tot pe baza lor putem arăta reclame persoanelor care au vizitat deja site-ul.

Aceste instrumente pornesc odată cu pagina și salvează pe dispozitivul tău cookie-uri de statistică și de publicitate. Deocamdată nu îți cerem acordul înainte, pentru că bannerul de consimțământ este în lucru. Până când îl punem, poți bloca sau șterge aceste cookie-uri din setările browserului tău.

Ce ajunge la Google: paginile pe care le vizitezi, produsele pe care le deschizi sau le pui în coș, termenii pe care îi cauți în bara de căutare a site-ului, pagina de pe care ai ajuns la noi, un identificator aleatoriu al browserului, localizarea aproximativă dedusă din adresa IP și date tehnice despre dispozitiv și browser.

Harta de pe pagina de contact

Pe pagina de contact afișăm o hartă interactivă Google Maps, ca să ne găsești mai ușor. Harta se încarcă odată cu pagina, iar încărcarea ei înseamnă o conexiune la serverele Google: Google primește adresa IP a dispozitivului tău și informații tehnice despre browser. Cum folosește Google aceste date afli din politica de confidențialitate Google.

Temeiul legal: interesul nostru legitim de a-ți arăta unde ne găsești.

Copiile de siguranță

Facem periodic copii de siguranță ale site-ului, inclusiv ale bazei de date în care stau comenzile, conturile și mesajele din formulare. Copiile se păstrează în Google Drive și ne permit să refacem site-ul după o defecțiune sau un atac.

Temeiul legal: interesul nostru legitim de a putea recupera site-ul și datele.

Cui transmitem datele

  • FAN Courier, care îți livrează coletul: numele, adresa de livrare și telefonul.
  • NETOPIA Payments, care procesează plata cu cardul. Datele cardului sunt prelucrate de NETOPIA și nu ajung la noi.
  • SmartBill, programul în care emitem facturile: datele de facturare.
  • Make.com, serviciul care trimite notificările interne despre comenzi către colegii noștri.
  • Google: Analytics, Ads, Tag Manager și Site Kit pentru statistici și publicitate, Merchant Center pentru afișarea produselor noastre în Google, Maps pentru harta de pe pagina de contact, Google Sheets pentru tabelul intern de comenzi și Google Drive pentru copiile de siguranță ale site-ului.
  • Firma de găzduire, pe serverele căreia funcționează site-ul și baza de date.

Transmitem date și autorităților, atunci când legea ne obligă. Nu vindem și nu închiriem datele tale.

Date transferate în afara Spațiului Economic European

Google poate prelucra date și pe servere din Statele Unite. Google LLC este certificată în Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), pentru care Comisia Europeană a decis că oferă un nivel de protecție adecvat. Acolo unde certificarea nu acoperă un transfer, acesta se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Cât timp păstrăm datele

  • Facturile și documentele justificative: 5 ani.
  • Contul de client: până când îl ștergi sau ne ceri să îl ștergem. Datele din facturile deja emise rămân pe durata de mai sus.
  • Mesajele trimise prin formularele de contact și de ofertă: 2 ani de la primire.
  • Răspunsurile la chestionar: 1 an de la trimitere.
  • Newsletter: până te dezabonezi.
  • Copiile de siguranță: păstrăm ultimele 3 copii, iar cea mai veche se șterge când se face una nouă. O informație ștearsă din site poate rămâne în copii până când acestea sunt înlocuite.

Drepturile tale

  • Dreptul de acces: afli dacă folosim date despre tine și primești o copie a lor.
  • Dreptul la rectificare: corectăm datele greșite și le completăm pe cele incomplete.
  • Dreptul la ștergere: ștergem datele atunci când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: limităm folosirea datelor, de exemplu cât timp verificăm dacă sunt corecte.
  • Dreptul de a afla cui am transmis datele: când corectăm, ștergem sau restricționăm date, îi anunțăm pe cei cărora le-am transmis și, dacă ne ceri, îți spunem cine sunt.
  • Dreptul la portabilitate: primești datele pe care ni le-ai dat într-un format ușor de folosit sau le trimitem direct altei firme, dacă se poate tehnic.
  • Dreptul la opoziție: te poți opune oricând folosirii datelor pentru marketing direct, precum și prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim.
  • Dreptul privind deciziile automate: ai dreptul să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care să aibă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar.
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze folosirea datelor de până atunci.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la office@rsdgrup.ro sau la adresa de corespondență de mai sus. Îți răspundem în cel mult o lună. Dacă cererea e complexă sau primim multe cereri, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar în acest caz te anunțăm în prima lună. Îți putem cere informații suplimentare ca să ne asigurăm că cererea vine de la tine.

Dreptul de a face plângere

Dacă apreciezi că îți folosim datele cu încălcarea legii, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Te poți adresa și instanței de judecată. Dacă vrei, ne poți scrie mai întâi nouă, la office@rsdgrup.ro.

Cookie-uri

Detalii despre cookie-urile folosite pe site găsești în Politica de cookie-uri.

Securitate

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS), adică datele circulă protejate între dispozitivul tău și server. La datele din comenzi și din formulare, inclusiv la tabelul intern de comenzi, are acces doar personalul RSD Grup. Plata cu cardul se face prin NETOPIA Payments, iar datele cardului nu ajung la noi.

Modificări ale acestei pagini

Când schimbăm felul în care folosim datele, actualizăm această pagină și data de mai jos.

Ultima actualizare: septembrie 2026.