Retur și anulare

Politica de retur

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile de la recepționarea acestora, fără a fi necesară motivarea returului, cu rambursarea integrală a sumei plătite, în următoarele condiții:

• Produsele sunt nefolosite.
• Se află în perfectă stare de funcționare.
• Nu prezintă deteriorări sau zgârieturi.
• Sunt returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile livrate.

Plata returului se efectuează în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași modalitate de plată folosită la cumpărare sau, cu acordul clientului, în contul bancar indicat de acesta.

Condiții speciale

Dacă nu sunt îndeplinite condițiile de mai sus, RSD Grup își rezervă dreptul:

• De a refuza preluarea produselor.
• De a oferi clientului o sumă redusă față de prețul de achiziție.

Costuri de transport pentru retur

• În cazul expedierii produselor printr-o companie de curierat, costul transportului către RSD Grup este suportat de client.
• Produsele trebuie returnate la adresa:
  RETAIL SYSTEMS DEVELOPMENT GRUP SRL
  Strada Carol Davila nr. 105-107, Sector 5, București 050456.

Dacă produsele nu îndeplinesc condițiile pentru rambursare, clientul suportă și costul transportului pentru returnarea produselor.

Excepții de la politica de retur

Următoarele produse și servicii nu pot fi returnate:

1. Case de marcat, imprimante fiscale și celelalte echipamente fiscale, după fiscalizare (activarea memoriei fiscale)
2. Produse aduse pe comandă specială
   • Echipamente comandate de la furnizori externi, pentru care s-a achitat avans, nu sunt returnabile.
3. Consumabile desigilate sau consumate
   • Role de hârtie, role de etichete, riboane etc.
4. Drivere
5. Servicii
   • Instalare, reparații, întreținere etc.
6. Abonamente
   • Găzduire server virtual, abonamente de internet etc.

Cum puteți solicita un retur?

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați prin:

• Formularul de contact disponibil pe pagina Contact.
• Email: office@rsdgrup.ro.
• Telefon: 0748 058 400.

RSD Grup vă stă la dispoziție pentru asistență suplimentară.